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> LIVRAISON STANDARD

Particuliers :

Tous les produits sont affichés en TTC

Les livraisons sont appliquées par tranche de prix

La livraison est effectuée par 1 personne à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble du lundi au vendredi.

Le lendemain de l'expédition, le transporteur va directement vous envoyer un mail ou un sms avec un lien. Ce lien vous permet de sélectionner le jour de livraison que vous souhaitez. La livraison se fait entre 9h et 17h.

Les livraisons sont effectuées dans un délai d'une à deux semaine en fonction de l'endroit où vous résidez. N'hésitez pas à nous contacter afin d'avoir plus de précisions.

Pour les petits articles (inférieur à 5kg), l’expédition se fait en Colissimo suivi.

Lors de l'expédition en colissimo suivi, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.coliposte.net

> POINT RETRAIT

L'adresse du showroom/point retrait :

Point retrait ouvert de 9h-12h et de 14h-19h du lundi au vendredi / 9h-12h et de 14h à 18h le samedi

Mercier Carrelages

56 Chemin de St-Etienne d'Alensac - Rocade Est

30100 ALES

> PERIMETRE DES LIVRAISONS

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Possibilité de livrer hors France métropolitaine, nous vous remercions de nous contacter.

IMPORTANT :

- VERIFICATIONS AVANT LA COMMANDE

Il est important de vérifier que les dimensions des articles sélectionnés peuvent, sans difficulté, entrer dans votre logement : cage d’escalier, ascenseurs, portes, couloirs...

Nous ne pourrons être tenu responsables des erreurs de prise de côtes.

- VERIFICATIONS A FAIRE A LA LIVRAISON

Nous prenons un grand soin pour vérifier et emballer vos articles. Ceux-ci doivent arriver en bon état à votre domicile.

Il est important de vérifier les points suivant :

1- Le nombre de colis :

Veuillez contrôler que le nombre de colis figurant sur le récépissé est égal au nombre de colis que vous recevez.

2- L’état de vos colis :

Merci d'ouvrir vos colis et de contrôler le contenu en présence du chauffeur. Veuillez ensuite écrire vos éventuelles réserves avec précision sur le bordereau de transport que vous présente le chauffeur.

Attention : n’indiquez jamais « sous réserve de déballage » (argument non valable vis-à-vis du transporteur et des assurances) mais soyez explicite en émettant des réserves caractérisées du type : pied cassé, plateau abîmé, vitre cassée, colis écrasé ...

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Veuillez ensuite confirmer ces réserves par courrier recommandé, au plus tard dans les 3 jours, au transporteur dont l’adresse figure sur le récépissé et nous adresser une copie par courrier ou par mail à : contact@univers-asie.com

Merci de consulter nos conditions générales de vente pour de plus amples d'informations.

En suivant cette procédure, nous nous engageons à :

1- Soit vous réexpédier l’article concerné selon sa disponibilité.

Ou

2- Soit vous rembourser l’article concerné (frais de port retour non inclus).

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires :

- Par téléphone : 07.83.67.77.68 – Depuis l'étranger : 00 33 7 83 67 77 68

- Par mail : contact@univers-asie.com

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